Salesforce雲端CRM系統管理師認證班


Salesforce Certified Admin是成為Salesforce的系統管理師最基本證書,適合輔導導入Salesforce顧問或準備導入Salesforce的企業內部 IT人員,考題主要以Salesforce後台設定與應用為主軸,讓學員未來可以依照企業CRM策略的系統需要的來調整Salesforce提供的雲服務。

本課程以輔導學員通過Salesforce Certified Admin (ADX201)認證為主,此認證範圍是透過Salesforce Administration Essentials,Salesforce管理員將能夠實施和自定義Salesforce組織,其中包含銷售、服務和協作雲的基本功能,上完本課程後,學員可獲得工作中所需的核心知識與技能
 


 
  1. 希望成為,Salesforce導入顧問的學員
  2. 公司準備導入Salesforce的內部 IT人員
  3. 未來希望從事Salesforce相關工作的學員


  1. Getting Your Organization Ready for Users
  • Set up the Company Profile
  • Configure the User Interface
  • Set up Activities and Calendars
  • Configure Search Settings
  • Set up Chatter
  • Enable Mobile Access with Salesforce1
 
  1. Setting Up and Managing Users
  • Manage User Profiles
  • Create and Manage Users
  • Troubleshoot User Login Issues
  • Understand SalesforceA Capabilities
  • Set up Chatter Free Users and Invites
 
  1. Security and Data Access
  • Restrict Logins
  • Determine Object Access
  • Set up Record Access
  • Manage Record Access with the Role Hierarchy
  • Deal with Record Access Exceptions
  • Control Access to Events
  • Manage Field-Level Security
 
  1. Customization Fields
  • Administer Standard Fields
  • Create new Custom Fields
  • Work with Page Layouts
  • Work with Record Types and Business Processes
  • Maintain Data Quality
 
  1. Managing Data
  • Import New Records Using Import Wizards
  • Update Existing Records with the Data Loader
  • Keep Records up to Date with Data.com
  • Mass Transfer Records between Users
  • Back up Data with a Weekly Export
  • Mass Delete Records
 
  1. Reports and Dashboards
  • Run and Modify Reports
  • Create New Reports with the Report Builder
  • Build Dashboards
 
  1. Automation
  • Email Templates
  • Set up Workflow Rules and Process Builder
  • Automate Leads and Cases
 
  1. Managing the Support Process
  • Automate the Support Process
  • Understand the Salesforce Console
  • Enable Collaboration in the Service Cloud
  • Analyze Support Data with Reports and Dashboards
 


  108年Salesforce Certified Administrator入門實作班心得-林家鋒


 

請電洽 (03)422-7151 # 66601  孫小姐
E-mail:ncu_erp@mgt.ncu.edu.tw

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E-mail:ncu_erp@mgt.ncu.edu.tw
若對課程有疑問,可填寫下方「請專員聯絡我」表單,專員將主動聯繫您。

    

 

 


  1. 線上完成課程報名,近日將有課程專員與您電話聯繫確認報名資訊。
  2. 報名資訊確認無誤,將以E-mail及簡訊通知繳費(若確定開班)。
  3. 課前通知,將於課前三天E-mail及簡訊通知。
  4. BIG DATA系列課程,學員若上課總時數超過2/3,將提供完訓證明以茲鼓勵。
  5. 本中心得保留修訂課程及未達最低開課人數時取消課程之權利。
  6. 主辦單位:中央大學ERP中心。
  7. 退費說明:
  • 實際開課日前第30日以前要求退費者,可全額退還;
  • 實際開課日前第29日至前第1日,退還費用總額90%;
  • 實際開課日後但未逾全期(或總課程時數)三分之ㄧ者;應退還費用總額50%;
  • 實際開課日後已逾全期(或總課程時數)三分之ㄧ者,得全數不予退還。
  • 因故未能開班上課,則全額退還已繳費用。